{"id":1551,"date":"2020-11-07T21:28:50","date_gmt":"2020-11-08T02:28:50","guid":{"rendered":"https:\/\/zoeandzoe.com\/col\/?page_id=1551"},"modified":"2022-02-01T17:09:07","modified_gmt":"2022-02-01T22:09:07","slug":"servicio-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoeandzoe.com\/col\/servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"SERVICIO AL CLIENTE"},"content":{"rendered":"

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\n

SERVICIO AL CLIENTE<\/span><\/span><\/span><\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00bb#f4aeb7″ closed_toggle_text_color=\u00bb#f4aeb7″ closed_toggle_background_color=\u00bbrgba(244,174,183,0.25)\u00bb icon_color=\u00bb#f4aeb7″ _builder_version=\u00bb4.6.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb toggle_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_orientation=\u00bbleft\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00bbCONTACTO\u00bb _builder_version=\u00bb4.6.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bbon\u00bb]<\/p>\n

\u00bfTienes alguna duda, sugerencia o comentario<\/span>?\u00a0<\/span>ESCRIBENOS!!<\/div>\n
<\/div>\n
INFOZOEANDZOE@GMAIL.COM <\/a><\/div>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbHORARIOS\u00bb _builder_version=\u00bb4.6.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

LUNES A VIERNES<\/strong>
10:00 AM – 12:00 PM<\/div>\n
2:00 PM – 7:00 PM<\/div>\n
<\/div>\n

S\u00c1BADOS<\/strong>
10AM-4PM<\/div>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbM\u00c9TODOS DE PAGO\u00bb open=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb4.6.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

En ZOE BEAUTY STORE recibimos todas las tarjetas.<\/p>\n

– Excepto si estas en la Ciudad de Valledupar tienes la opci\u00f3n de pago contraentrega y este lo puedes hacer contact\u00e1ndonos\u00a0 via WhatsApp, nos indicas el producto que deseas comprar y tus datos: Nombre, direcci\u00f3n y contacto e inmediatamente enviaremos tu pedido.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbENVIOS\u00bb _builder_version=\u00bb4.6.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

CUANDO RECIBIR\u00c9 MI PEDIDO?<\/strong>
La entrega a tiempo de nuestros pedidos y tu satisfacci\u00f3n al recibir los productos ordenados, es nuestra prioridad.
Una vez aprobada la transacci\u00f3n de pago, el tiempo para organizar y enviar tu pedido es de 1 d\u00eda h\u00e1bil. Siempre y cuando estos hayan sido en los horarios de atenci\u00f3n.
Los pedidos realizados los d\u00edas s\u00e1bados y domingos ser\u00e1n procesados en el d\u00eda laboral siguiente. Una vez el pedido te sea enviado recibir\u00e1s un correo con la confirmaci\u00f3n y los datos del env\u00edo.
– Los pedidos ser\u00e1n enviados en d\u00edas h\u00e1biles de lunes a viernes y los tiempos de entrega seg\u00fan la transportadora elegida entre :
\u20222-5 d\u00edas h\u00e1biles env\u00edos nacionales
\u2022Pedidos realizados bajo encargo que no se encuentren publicados en nuestra pagina web sino directamente al correo info@zoebeautystore.com o al WhatsApp +57 3017554643 ser\u00e1 de 10-20 d\u00edas h\u00e1biles. Tiempo estimado de Transporte de Estados Unidos a Colombia.
\u2022Domicilios en Valledupar casi que inmediatos, estos se har\u00e1n tan pronto el pago se haga efectivo. siempre y cuando se realicen antes de las 4:30 pm pasada esta hora se enviar\u00e1 al d\u00eda siguiente siempre los d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

– Los d\u00edas no laborales como s\u00e1bados, domingos o d\u00edas festivos no se cuentan para el tiempo total de env\u00edo. S\u00f3lo aplica para d\u00edas h\u00e1biles.
Los tiempos de entrega podr\u00e1n variar por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor.<\/p>\n

 <\/p>\n

CU\u00c1L ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?<\/strong>
Para dar seguimiento a tu pedido y conocer el estado de su env\u00edo, te brindamos estas dos alternativas:
1- Puedes acceder directamente a la opci\u00f3n \u201cMis Pedidos\u201d siguiendo estos pasos:
\u2022Inicia sesi\u00f3n con tus datos, luego presiona el \u00edcono de \u201cMis Pedidos\u201d
\u2022Identifica el env\u00edo que deseas consultar y haz clic en \u201cver estado \u201c.
2- Si lo que prefieres tambi\u00e9n puedes rastrear tu pedido directamente con la empresa transportadora, en la informaci\u00f3n de tu pedido te suministramos el n\u00famero de gu\u00eda, el cu\u00e1l podr\u00e1s hacer seguimiento a trav\u00e9s de su pag web.<\/p>\n

Si las empresas de mensajer\u00eda o de transporte van a entregar un pedido y la persona no est\u00e1, el pedido se devolver\u00e1 a la bodega de la transportadora ocasionando el retraso de la entrega del mismo. El cliente deber\u00e1 contactar a la transportadora y coordinar la entrega nuevamente.<\/p>\n

Es muy importante que nos proporciones, los datos correctos a donde deseas que sea enviado tu pedido, ya que, en algunos casos, las abreviaturas, faltas de ortograf\u00eda, errores tipogr\u00e1ficos y otros. Estos, pueden ocasionar errores al momento de la entrega o que el env\u00edo sea devuelto.
Recuerda que solo puedes a\u00f1adir, editar o eliminar direcciones de env\u00edo, mientras est\u00e1s en la etapa del proceso de pago.<\/p>\n

– Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes o mensajer\u00eda entrega el producto en la direcci\u00f3n registrada por el cliente a la hora de hacer su pedido en la p\u00e1gina web, esto se evidencia a trav\u00e9s del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes o por las planillas de mensajer\u00eda.<\/p>\n

 <\/p>\n

ZOE BEAUTY STORE no se har\u00e1 responsable de errores ingresados por el cliente. Sugerimos indicar correctamente la direcci\u00f3n en la que debe ser entregado el paquete y si es posible adicionar informaci\u00f3n de referencia.
Es muy importante que nos proporciones, los datos correctos a donde deseas que sea enviado tu pedido, ya que, en algunos casos, las abreviaturas, faltas de ortograf\u00eda, errores tipogr\u00e1ficos y otros. Estos, pueden ocasionar errores al momento de la entrega.
Recuerda que solo puedes a\u00f1adir, editar o eliminar direcciones de env\u00edo, mientras est\u00e1s en la etapa del proceso de pago.<\/p>\n

En caso que la direcci\u00f3n de env\u00edo est\u00e9 errada y quieras hacer el cambio de esta, podr\u00e1s hacerlo a trav\u00e9s del correo info@zoebeautystore.com debes tener en cuenta que si el pedido ya fue enviado deber\u00e1s asumir el costo del env\u00edo nuevamente o tambi\u00e9n puedes comunicarte directamente con la transportadora para que te colaboren con el cambio.<\/p>\n

– ZOE BEAUTY STORE no se hace responsable por perdidas de paquetes. Tan pronto hacemos entrega a la transportadora ellos ser\u00e1n los responsables de este. Aconsejamos tomar la opci\u00f3n de seguro al env\u00edo para mayor seguridad en caso de perdida por parte de la transportadora.<\/p>\n

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CONTACTO<\/span><\/span><\/span><\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.6.6″ text_font=\u00bbMuli|700||on|||||\u00bb text_text_color=\u00bb#848484″ text_font_size=\u00bb12px\u00bb text_letter_spacing=\u00bb4px\u00bb text_line_height=\u00bb2em\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_6_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb header_6_letter_spacing=\u00bb0.5vw\u00bb header_6_line_height=\u00bb2em\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb max_width_tablet=\u00bb70%\u00bb max_width_last_edited=\u00bboff|phone\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_intensity_zoom=\u00bb5%\u00bb border_color_all=\u00bbrgba(51,51,51,0.11)\u00bb border_width_top=\u00bb0px\u00bb border_width_bottom=\u00bb0px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb box_shadow_vertical__hover_enabled=\u00bbon\u00bb border_width_bottom__hover=\u00bb1px\u00bb]\u00bfTienes alguna duda, sugerencia o comentario? \u00a1Escr\u00edbenos![\/et_pb_text][et_pb_contact_form captcha=\u00bboff\u00bb email=\u00bbinfo@zoe.com\u00bb success_message=\u00bb\u00a1Solicitud enviada con \u00e9xito!\u00bb submit_button_text=\u00bbENVIAR\u00bb _builder_version=\u00bb4.13.1″ _unique_id=\u00bbda96ebee-afd2-4ac7-b920-00391192c3fa\u00bb title_font=\u00bb||||||||\u00bb form_field_font=\u00bbMuli|600||on|||||\u00bb form_field_text_align=\u00bbleft\u00bb form_field_font_size=\u00bb12px\u00bb form_field_letter_spacing=\u00bb4px\u00bb form_field_line_height=\u00bb2em\u00bb custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_size=\u00bb15px\u00bb button_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb button_bg_color=\u00bb#f4aeb7″ button_border_width=\u00bb10px\u00bb button_border_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb button_border_radius=\u00bb0px\u00bb button_letter_spacing=\u00bb2px\u00bb button_font=\u00bbMuli|600||on|||||\u00bb button_custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb button_custom_padding=\u00bb|50px||50px|false|false\u00bb 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