En ZOE BEAUTY STORE recibimos todas las tarjetas.

– Excepto si estas en la Ciudad de Valledupar tienes la opción de pago contraentrega y este lo puedes hacer contactándonos  via WhatsApp, nos indicas el producto que deseas comprar y tus datos: Nombre, dirección y contacto e inmediatamente enviaremos tu pedido.

CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
La entrega a tiempo de nuestros pedidos y tu satisfacción al recibir los productos ordenados, es nuestra prioridad.
Una vez aprobada la transacción de pago, el tiempo para organizar y enviar tu pedido es de 1 día hábil. Siempre y cuando estos hayan sido en los horarios de atención.
Los pedidos realizados los días sábados y domingos serán procesados en el día laboral siguiente. Una vez el pedido te sea enviado recibirás un correo con la confirmación y los datos del envío.
– Los pedidos serán enviados en días hábiles de lunes a viernes y los tiempos de entrega según la transportadora elegida entre :
•2-5 días hábiles envíos nacionales
•Pedidos realizados bajo encargo que no se encuentren publicados en nuestra pagina web sino directamente al correo info@zoebeautystore.com o al WhatsApp +57 3017554643 será de 10-20 días hábiles. Tiempo estimado de Transporte de Estados Unidos a Colombia.
•Domicilios en Valledupar casi que inmediatos, estos se harán tan pronto el pago se haga efectivo. siempre y cuando se realicen antes de las 4:30 pm pasada esta hora se enviará al día siguiente siempre los días hábiles.

– Los días no laborales como sábados, domingos o días festivos no se cuentan para el tiempo total de envío. Sólo aplica para días hábiles.
Los tiempos de entrega podrán variar por razones logísticas o de fuerza mayor.

CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Para dar seguimiento a tu pedido y conocer el estado de su envío, te brindamos estas dos alternativas:
1- Puedes acceder directamente a la opción “Mis Pedidos” siguiendo estos pasos:
•Inicia sesión con tus datos, luego presiona el ícono de “Mis Pedidos”
•Identifica el envío que deseas consultar y haz clic en “ver estado “.
2- Si lo que prefieres también puedes rastrear tu pedido directamente con la empresa transportadora, en la información de tu pedido te suministramos el número de guía, el cuál podrás hacer seguimiento a través de su pag web.

Si las empresas de mensajería o de transporte van a entregar un pedido y la persona no está, el pedido se devolverá a la bodega de la transportadora ocasionando el retraso de la entrega del mismo. El cliente deberá contactar a la transportadora y coordinar la entrega nuevamente.

Es muy importante que nos proporciones, los datos correctos a donde deseas que sea enviado tu pedido, ya que, en algunos casos, las abreviaturas, faltas de ortografía, errores tipográficos y otros. Estos, pueden ocasionar errores al momento de la entrega o que el envío sea devuelto.
Recuerda que solo puedes añadir, editar o eliminar direcciones de envío, mientras estás en la etapa del proceso de pago.

– Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes o mensajería entrega el producto en la dirección registrada por el cliente a la hora de hacer su pedido en la página web, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes o por las planillas de mensajería.

ZOE BEAUTY STORE no se hará responsable de errores ingresados por el cliente. Sugerimos indicar correctamente la dirección en la que debe ser entregado el paquete y si es posible adicionar información de referencia.
Es muy importante que nos proporciones, los datos correctos a donde deseas que sea enviado tu pedido, ya que, en algunos casos, las abreviaturas, faltas de ortografía, errores tipográficos y otros. Estos, pueden ocasionar errores al momento de la entrega.
Recuerda que solo puedes añadir, editar o eliminar direcciones de envío, mientras estás en la etapa del proceso de pago.

En caso que la dirección de envío esté errada y quieras hacer el cambio de esta, podrás hacerlo a través del correo info@zoebeautystore.com debes tener en cuenta que si el pedido ya fue enviado deberás asumir el costo del envío nuevamente o también puedes comunicarte directamente con la transportadora para que te colaboren con el cambio.

– ZOE BEAUTY STORE no se hace responsable por perdidas de paquetes. Tan pronto hacemos entrega a la transportadora ellos serán los responsables de este. Aconsejamos tomar la opción de seguro al envío para mayor seguridad en caso de perdida por parte de la transportadora.